Este estudio surge para analizar el proceso que manejan las empresas del sector salud en la gestión de citas médicas en la ciudad de Chiclayo. La información brindada es gracias a una clínica que nos permitió ver el estado actual que se encuentra la cual será estudiada en el presente trabajo. Los procesos de citas médicas son realizados de forma tradicional, es decir, inicia una vez que el cliente ingresa hasta que recibe la cita para el área especializada, implica que la administradora contacte al médico especialista si cuenta con disponibilidad horaria para después brindar al paciente la hora de la consulta médica lo que implica un tiempo prolongado el proceso e interrumpiendo posibles actividades que el personal no debería realizar. Además, no se cuenta con reportes virtuales que ayuden a la gerencia a mejorar o renovar implementos gastados en la semana, por lo que para e...

El desarrollo del presente trabajo tiene como objetivo general desarrollar un sistema informático para mejorar la gestión de las historias clínicas en el Centro Asistencial Materno Infantil Pimentel. Para el desarrollo de la investigación se trabajó con una población de 71 trabajadores del Centro Asistencial Materno Infantil Pimentel, y para la muestra se consideraron a 42 de ellos a quienes se les aplicó un Pre-Test y Post-Test para diagnosticar el estado del proceso de gestión de las historias clínicas y evaluar el desempeño del sistema informático a proponer. La investigación es de tipo aplicada según su objetivo, descriptiva según su grado de conocimiento del objeto de estudio, cuantitativa por el tipo de datos que se emplea, transversal por el período de tiempo en el que se realiza y experimental por el grado de manipulación de las variables. Los resultados obtenidos...