La presente tesis realiza el análisis de la cadena de suministro de la empresa Smart Diseño S.A.C., mediante la aplicación del modelo SCOR, buscando generar propuestas de mejora en los procesos con mayor deficiencia encontradas después del análisis. Se contó con la colaboración de la gerencia y de los trabajadores de la empresa involucrados en el área logística. Con el fin de identificar las mejoras se aplicó el cuestionario propuesto por el modelo SCOR, y el uso de herramientas de análisis como: diagrama de causa y efecto, 6 M´s y Diagrama de Pareto; el cual se utilizó con el fin de identificar los problemas con mayor incidencia en la empresa y proponer mejoras. Los procesos con mayor problemática detectada, fueron los de gestión de inventarios, manufactura esbelta y devoluciones. Con el fin de mejorar la gestión de inventarios, se propone la aplicación de políticas de...