El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo principal determinar la relación entre la planificación documental y la gestión archivística de la unidad de archivo central en una municipalidad distrital, Ayacucho, 2022. El estudio siguió un enfoque cuantitativo, utilizando como método de recolección de datos la entrevista, y el cuestionario como herramienta, siendo una muestra de 80 servidores públicos de dicha institución. Luego de procesarlo en el SPSS teniendo al marco teórico como fundamento, se concluyó que debido a los supuestos generales presentados en este estudio fueron aceptados; logrando una significancia según prueba estadística de Spearman el coeficiente de correlación obteniendo .702; lo que indicó que existe una correlación positiva alta, dando validez a la hipótesis de estudio. Por lo tanto, se pudo demostrar correlación entre las dos variables....

Un restaurante logra calidad en su servicio cuando cubre las necesidades y expectativas de sus clientes. Los consumidores son la razón de ser de los restaurantes y quienes determinan qué tan bueno es el servicio ofrecido por un establecimiento en particular. La finalidad del presente plan de tesis es realizar un estudio acerca de la situación actual de los restaurantes de la ciudad de Ayacucho, respecto a la influencia de la calidad de servicio sobre la satisfacción de sus consumidores (clientes). Para conocer el grado de satisfacción de los clientes y un servicio de calidad en un restaurante, es necesario medir las percepciones de los clientes con respecto a conceptos específicos que constituyen el servicio en general. Entonces, considerando la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores se elaboró el presente plan de tesis, reflexionando sobre los fundamentos teóric...