La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características que tiene la gestión de calidad y el marketing relacional en las MYPE comerciales de productos naturales, distrito de Chiclayo, año 2021, y responde a la problemática: ¿Qué características tiene la gestión de la calidad y marketing relacional en las MYPE comerciales de productos naturales, distrito de Chiclayo, año 2021?, con metodología cuantitativa, descriptiva, no experimental, transversal, población de 12 representantes de las MYPE en las dos variables, se les aplicó un cuestionario de 17 preguntas con la técnica encuesta. Obteniendo los siguientes resultados: 100% de los representantes no aplican Auditoria Interna. Un 100% dijeron aumento del negocio por el incremento de ventas, buenas relaciones con proveedores y satisfacción del cliente. Respecto a los tipos de relaciones con el cli...

El presente trabajo titulado “Caracterización del Financiamiento y la Rentabilidad de las mypes del giro compra/venta de ropa de damas – distrito de Chiclayo 2018. El objetivo general: Describir las Características del Financiamiento y Rentabilidad de las MYPEs, metodología empleada en la investigación es de tipo descriptivo, nivel cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal. Se llegó obtener los resultados: en relación a las características de los representantes, el 92.3% de los microempresarios tienen de 0 a 3 trabajadores, los negocios son liderados en un 84.6% por el género femenino. Con relación al financiamiento el 84.6 de los emprendedores han accedido a financiamiento de entidades bancarias utilizado para capital de trabajo. Por otra parte, en lo que concierne a la rentabilidad el 100% de los representantes han confirmado que en su negocio ha mejorad...