La investigación “Propuesta de gestión de calidad total para mejorar la satisfacción del usuario en la Unidad de Peaje - Desvío Talara”, tuvo como objetivo diseñar un modelo para la gestión en la calidad total para mejorar la satisfacción del usuario en la Unidad de Peaje Desvío Talara, 2021. La metodología fue de tipo básica, el nivel fue descriptivo, el diseño no experimental, además la muestra estuvo integrada por 381 usuarios a quienes se les aplicó el instrumento del cuestionario. Los resultados fueron que, el 69% de los usuarios consideran que el nivel de satisfacción es bajo. La conclusión fue que, el modelo para la gestión en la calidad total mejora la satisfacción del usuario en la Unidad de Peaje Desvío Talara, el cual se basó en la planificación, desarrollo, verificación y actuación.

La presente investigación titulada Análisis de la situación actual del área de abastecimientos de la unidad zonal Lambayeque – Provias nacional, 2017. Tiene como principal objetivo Determinar la situación actual del área de abastecimiento de la Unidad Zonal Lambayeque – Provias Nacional, 2017. La metodología que tiene este estudio, tiene un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y nivel descriptivo. La muestra estuvo conformada por 15 trabajadores de las áreas de Administración, Abastecimientos y Tesorería de la Unidad Zonal Lambayeque – Provias Nacional, a quienes se les aplicó como técnica de recolección de datos una encuesta y guía de análisis documental. Los resultados de este estudio permitieron concluir que el área de abastecimiento de la unidad Zonal Lambayeque – Provias Nacional no realiza el debido proceso para la adquisición de bienes y ej...

La investigación titulada Análisis de la situación actual del Área de abastecimientos de la Unidad Zonal Lambayeque – Provias Nacional en la atención de los requerimientos de bienes y servicios 2019”, se origina del problema ¿Cómo lograr la atención oportuna de los requerimientos de bienes y servicios con el análisis de la situación actual del área de abastecimiento de la Unidad Zonal Lambayeque – Provias Nacional?, el estudio se orientó dentro de un diseño de investigación no experimental, con un alcance descriptivo bajo un enfoque cuantitativo de investigación, respecto a la población abordada estuvo constituida estará representada por 15 trabajadores de las áreas de Administración, Abastecimientos y Tesorería de la Unidad Zonal Lambayeque – Provias Nacional., se llegó a concluir que se determinó que aún existe deficiencia en la Unidad Zonal Lambayeque �...