La calidad de servicio en las entidades públicas de salud es un elemento fundamental para avalar la satisfacción y bienestar de los usuarios. En este contexto, la gestión de la capacitación se presenta como un factor determinante para mejorar y mantener altos estándares de calidad en la atención brindada. El objetivo principal del estudio fue establecer cómo influye la gestión de la capacitación en la calidad de servicio de una entidad pública de salud de Surquillo, Lima; para ello se trabajó en un marco metodológico cuantitativo, básico, no experimental y correlacional, cuya muestra estuvo conformada por 351 pacientes del nosocomio en cuestión, a quienes se les aplicó cuestionarios para conocer sus percepciones. Como principales resultados, se obtuvo que la gestión de la capacitación y la calidad de servicio son percibidas como eficaz y excelente, según el 84,6% y 85,5...

El problema de investigación parte del estudio acerca del Control Interno y Gestión del Talento Humano en la Sociedad Bíblica Peruana Asociación Cultural Lima-2018, el objetivo fue: Determinar la relación que existe entre el Control Interno y la Gestión del Talento Humano, la hipótesis formulada: Existe una relación directa entre el Control Interno y la Gestión del Talento Humano. El tipo de investigación cuantitativo, nivel correlacional, y diseño descriptivo-correlacional. La población y muestra fue de 40 colaboradores, por lo que se aplicó el método censal. Los resultados a nivel de variables control interno y gestión del talento humano, fue τ =0,458 y una significación bilateral de p=0,000, la relación entre ambiente de control y gestión del talento humano fue τ =0,281 con una significación bilateral de p= 0,021, y la relación entre actividades de control y gest...