La presente investigación se ha realizado con el propósito de formular un Planeamiento Estratégico para el mejoramiento de los servicios de agua potable y desagüe en el distrito de Nepeña, provincia de Santa, departamento Ancash; investigación que permite concluir que todo proceso de planificación posibilita mejorar el desempeño de las instituciones dedicadas a brindar el servicio de saneamiento en las ciudades, asegurando el óptimo uso de recursos, la toma de decisiones oportuna y servicios de calidad preservando el medio ambiente. Se ha identificado y evaluado los principales indicadores de gestión como son: calidad de prestación de servicios, acceso universal a los servicios de saneamiento, eficiencia empresarial y atención al cliente. Para mejorar y optimizar los indicadores mencionados, se diseñó el Planeamiento Estratégico de intervención para dichos indicadores apl...