El presente estudio tuvo como objetivo, determinar el nivel de incidencia del gobierno electrónico en la transparencia municipal en usuarios de la municipalidad provincial de Huaraz - Ancash, 2023. Se empleó una metodología cuantitativa, con nivel explicativo observacional, diseño no experimental, transversal, descriptivo, correlacional causal. Se recolectó información de una muestra de 384 usuarios mediante la técnica de la encuesta y los instrumentos: cuestionario gobierno electrónico y cuestionario transparencia municipal, validados por tres expertos, ambos con una confiabilidad muy alta, se analizaron mediante la prueba estadística no paramétrica Rho de Spearman. Los resultados revelaron que el gobierno electrónico fue valorado por el 89% en un nivel intermedio, con sus dimensiones también puntuadas en ese nivel, presencia 61 %, información 66 %, interacción 59 %, trans...

En las micro y pequeñas empresas hay insatisfacción en los clientes sobre el ofrecimiento y escasa información de sus productos, por tal motivo se planteó como objetivo identificar las principales características de la gestión de calidad con el uso de la mezcla promocional en las micro y pequeñas empresas, rubro ventas de productos textiles, prendas de vestir y calzados en el distrito de Huaraz, 2018. La metodología de la investigación fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental transversal; la población y muestra estuvo conformada por 54 micro y pequeñas empresas a quienes se aplicó un cuestionario de 21 preguntas por medio de la encuesta; donde se obtuvo como resultados que, el 43,8% de los representantes tienen de 31 a 50 años, 62,5% son de género femenino, 45,8% permanece en el rubro más de 7 años, el 37% está constituida como persona natural...

La realidad de las empresas refleja que no se realizan una adecuada planificación, carecen de estrategias para optimizar costos, no realizan una correcta gestión, no capacitan al personal, provocando en algunos casos la renuncia a sus puestos. Por lo que se planteó como objetivo general de investigación: Describir las principales características de la gestión de calidad con el uso de la selección de personal y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro transporte urbano de pasajeros por vía terrestre en el distrito de Huaraz, 2018; el diseño de la investigación es no experimental transversal de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, para el recojo de información se utilizó una muestra de 76 micro y pequeñas empresas al cual se aplicó un cuestionario obteniendo los siguientes resultados. El 55,3% es de género femenino, el 47,4% cuenta con men...