Entre las muchas tareas de la supervisión de obras, si en cualquier momento previo ala aceptación provisional, el supervisor, encuentra que a su juicio cualquier parte de la obra, suministro de material empleado por el contratista, es o son defectuosos, o están en desacuerdo con los documentos contractuales, comunicara al contratista para que este disponga el remplazo o reparación de parte de la obra o del suministro de materiales. Por esta razón un método de muestreo valido, se hac e necesario para fortalecer la tarea del supervisor. El muestreo de aceptación lote por lote por atributos es el tipo mas común de muestreo se lleva a cabo una inspección por atributos de una cantidad previamente definida de unidades (muestra) década uno de los lotes .Si la cantidad de unidades no conformes es menor o igual que el mínimo establecido, se acepta el lote de lo contrario, se rechaza el...

El propósito del trabajo fue determinar la influencia de la gestión de calidad en el servicio eléctrico y la satisfacción de los clientes de la empresa Electrocentro S.A. La investigación se realizó dentro de la Unidad de Negocio Valle del Mantaro de la empresa Electrocentro S.A. En la metodología del estudio de la presente tesis en el método general se utilizó el científico y como método específico se utilizó el inductivo, deductivo, analítico y sintético además se utilizó como instrumentos a las encuestas, y para el procesamiento de estos datos se utilizó la estadística, así como el programa SPSS Statistics. En la tesis se utilizó dimensiones de análisis como: aspectos tangibles, fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía, servicio, instalaciones y recursos, duración de la atención, atención en las oficinas, horario de atención, atención a dudas y sugerenc...