La investigación tuvo como objetivo estudiar los desafíos que la empresa Fondo MIVIVIENDA S.A. realizó para mantener una adecuada relación con sus colaboradores y que estrategias de comunicación aplicó para sobrellevar la COVID-19, desde diciembre de 2021 hasta abril del 2022. En ese contexto, se analizó los canales de distribución de información, el tipo de mensaje que se brindó a los trabajadores y el nivel de influencia en la percepción de los colaboradores en referencia al plan comunicacional. El desarrollo de la investigación tuvo dos tipos de enfoque: cualitativa y cuantitativa. Por el lado del enfoque cuantitativo, se realizó una recopilación de datos a través de documentos existentes y encuestas a los trabajadores de la entidad. Para el enfoque cualitativo, se realizaron entrevistas a los creadores del plan de comunicación en cuestión, tanto al jefe de la Oficina...