De acuerdo a encuestas realizadas en los últimos años, en el mercado laboral peruano existe una alta tasa de rotación de personal en el área de ventas, sin embargo, son pocas las organizaciones que analizan el impacto de la rotación de personal en las utilidades de la compañía. Al ver esta problemática en las diversas empresas donde laboramos, buscamos analizar el impacto de este índice y a su vez establecer planes de mejora en lo que respecta a fidelización de la marca en el personal de ventas, desarrollando planes de incentivos y a su vez planes de retención y desarrollo de talentos. Teniendo como objetivo principal la disminución de la rotación de personal y por ende la maximización de las utilidades de la compañía.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un plan estratégico para el Hotel Le Bonheur para el periodo 2020-2024, basado en una evaluación de riesgos que permita responder rápidamente a los constantes cambios del entorno y asegurar la continuidad de las operaciones y el cumplimiento de sus compromisos. El plan estratégico ha sido elaborado considerando al análisis del entorno interno y externo de la empresa y el comportamiento del mercado. A consecuencia de la pandemia de Covid-19 y la declaración de emergencia sanitaria, el sector turismo ha sido uno de los más golpeados, debido a las medidas restrictivas y de seguridad que han paralizado los viajes a nivel mundial. Frente a esta situación, el presente plan estratégico ha sido estructurado en dos fases: la primera, de contingencia, que abarca de junio 2020 a mayo 2021, enfocada en operar en condiciones ...