El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un plan estratégico para el Hotel Le Bonheur para el periodo 2020-2024, basado en una evaluación de riesgos que permita responder rápidamente a los constantes cambios del entorno y asegurar la continuidad de las operaciones y el cumplimiento de sus compromisos. El plan estratégico ha sido elaborado considerando al análisis del entorno interno y externo de la empresa y el comportamiento del mercado. A consecuencia de la pandemia de Covid-19 y la declaración de emergencia sanitaria, el sector turismo ha sido uno de los más golpeados, debido a las medidas restrictivas y de seguridad que han paralizado los viajes a nivel mundial. Frente a esta situación, el presente plan estratégico ha sido estructurado en dos fases: la primera, de contingencia, que abarca de junio 2020 a mayo 2021, enfocada en operar en condiciones ...