El objetivo primordial de la investigación consistió en establecer la relación existente entre el marketing de redes sociales y la fidelización de los clientes dentro de la empresa Dmario, Cieneguilla. La investigación es de tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental, corte transversal y enfoque cuantitativo, siendo desarrollada en una muestra de 385 clientes de la empresa. El instrumento utilizado para la recolección de datos y medición de las variables ha sido una encuesta compuesta por 22 ítems para el cuestionario de marketing en redes sociales y 23 ítems para el cuestionario fidelización de clientes. El análisis de confiabilidad y consistencia demostraron que las pruebas son confiables pues sus resultados del estadístico alfa de Cronbach de 0.891 para el cuestionario de marketing en redes sociales y 0.915 para el cuestionario de fidelización de clientes...

The objective of this research is to identify the relationship between social media marketing and customer loyalty in a restaurant in Cieneguilla, Peru. The study aims to highlight the importance of leveraging technological innovation to strengthen customer loyalty and improve business competitiveness in the current context. The study fills a gap by exploring how social media marketing affects customer loyalty in a specific sector such as restaurants, an area that has been under-researched in the context of Cieneguilla. Although previous studies have addressed the relationship between social media and loyalty, no comprehensive analysis has been conducted in this geographic and commercial area. The study has a quantitative approach, correlational type, and non-experimental design. A sample of 385 restaurant customers was used, with questionnaires of 22 items for the social media marketing...