La presente tesis está enfocada principalmente en el proceso de pagos, en donde se considera necesario el desarrollo de un aplicativo web de facturación electrónica para mejorar el proceso de pagos en la Institución Educativa San Juan Bautista – Oyotún. Se inició recolectando la información necesaria para obtener una visión clara de cómo se viene realizando actualmente el proceso de pagos. Esto da inicio a la selección de técnicas e instrumentos que se usarían para obtener la información precisa, con la consiguiente elaboración y aplicación de los instrumentos en la muestra establecida, para finalizar con la descripción clara y precisa de los resultados obtenidos. En consecuencia, los investigadores eligieron el uso de las técnicas de la entrevista y observación, haciendo uso los cuestionarios y fichas de observación como instrumentos de recolección de datos, en don...