En un hospital de la región Lambayeque, se ha podido evidenciar que los profesionales presentaron deficiencias en la parte administrativa basado a la ley SERVIR, por otro lado, muestran dificultades en la calidad de atención al usuario paciente, ya que no se encuentran satisfechos con la atención que les brindan en dicha institución, por tal motivo se realizó este presente estudio de investigación cuyo objetivo principal fue proponer un modelo de gestión administrativa basado en la ley servir para fortalecer la calidad de atención al usuario en un hospital de la región Lambayeque, dicho estudio fue de tipo básico, de enfoque mixto, nivel descriptivo propositivo con un diseño no experimental dirigido a una muestra de 4 participantes en área administrativa y 30 usuarios, a quienes se les aplico como instrumentos la entrevista y el cuestionario, cuyo resultados fueron procesados...

Introduction: The allocation of healthcare resources during epidemic and pandemic events is a complex challenge that requires careful decision-making. Fair distribution of resources like masks, ventilators, and vaccines is crucial, and allocation strategies aim to maximise efficiency. Rationing in healthcare raises ethical concerns, particularly for vulnerable groups. We aimed to analyse the research landscape in healthcare resource allocation during epidemics and pandemics, providing insights to inform researchers in developing evidence-based and ethical decision-making frameworks. Material and methods: We conducted a bibliometric analysis on journal articles indexed in the Web of Science and Scopus databases with English language abstracts. A systematic search strategy was developed using relevant keywords. Data were processed and analysed for descriptives, citation analysis, co-citati...