La presente tesis posee como objetivo establecer una metodología para reducir el tiempo de espera en el servicio de la empresa de Taxi Ejecutivo, 2023, debido a que se presentó un elevado tiempo de espera que ocasionaba la cancelación de los servicios de taxi en distintos tipos de servicio. Por consiguiente, se planteó un método de solución basado en Lean Service a fin de solucionar las causas raíces identificadas, siendo considerado las herramientas 5´S, Kanban y just in time debido a que son las que mejor efecto poseen al problema identificado, asimismo, el modelo propuesto comprende 4 fases principales y entradas y salidas que fueron sustentados a través de una revisión de estado de arte. En consideración a lo anterior, la aplicación de Lean Service bajo la metodología de solución propuesta logra un mayor cumplimiento de los servicios de movilidad al incrementar de 92.33...