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tesis de grado
Objetivo: Determinar la relación de la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los estudiantes del ciclo avanzado del CEBA “María Negrón Ugarte de Trujillo- 2023. Métodos: la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, La población-muestra estuvo conformado por 36 estudiantes del ciclo avanzado del CEBA “María Negrón Ugarte” de Trujillo quienes se encontraban cursando estudios en el año académico 2023, el tipo de muestra es No probabilistica. Para recopilar los datos se les administró dos cuestionarios, adaptado del modelo SERVQUAL para la variable calidad de los servicios y el cuestionario de modelo tipo SEUE de Gento y Vivas, 2003, para recabar datos para la variable Satisfacción del estudiante estos instrumentos fueron previamente determinadas su validez y la confiabilidad. Resultados: Existe correlación moderada positiva de 0.411 m...