El proyecto de mejora empresarial para Protección Máxima Seguridad Selva SAC se enfoca en abordar deficiencias en el servicio de atención de sus agentes de seguridad, que afectan negativamente la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. La investigación identifica problemas clave como la falta de capacitación, inconsistencias en la calidad del servicio, respuestas inadecuadas a emergencias y la ausencia de mecanismos de retroalimentación efectivos. Se justifica la mejora empresarial debido al impacto directo en la percepción y sostenibilidad de la empresa en el mercado de seguridad. El diagnóstico revela deficiencias en la atención al cliente y procesos internos, destacando la necesidad de una intervención estratégica. La propuesta de mejora incluye la estandarización de procesos, implementación de prácticas de mejora continua y desarrollo de un cronograma ...