En este estudio no experimental, se analizó el sistema de trámite documentario en la Dirección de Salud de Chincheros en 2023 y su impacto en la atención al usuario. Se utilizó un diseño de corte transversal con enfoque correlacional causal, recopilando datos en una única instancia temporal sin intervención directa. La población objetivo incluyó a 139 trabajadores de la Dirección de Salud, abarcando 48 establecimientos de salud y la sede administrativa. Se empleó un instrumento con dos cuestionarios utilizando una escala Likert de cinco alternativas. Los resultados estadísticos respaldaron la hipótesis, indicando que alrededor del 75% de la variabilidad en la calidad de atención se atribuye al trámite documentario, revelando una relación positiva con la mejora en la calidad de atención. Las recomendaciones se centran en fortalecer el sistema de trámite documentario med...