El objetivo del estudio fue determinar la satisfacción del usuario sobre la calidad de atención del profesional de enfermería del servicio de tópico de medicina de emergencia hospital docente las Mercedes – Chiclayo, 2017, fue un estudio de tipo no experimental de enfoque cuantitativo de nivel descriptivo y de corte transversal. Entre sus conclusiones están:Teniendo en cuenta las características sociodemográficos se distingue que el 57%(24) usuarios son de género femenino y el 43%(18) son de género masculino de ellos el 60%(25) son casados, el 24%(10) son convivientes y 16%(7) son solteros; respecto al grado de instrucción predomina entre los usuarios el nivel secundaria en el 45%(19) seguido del 31%(13) con nivel primaria y solamente el 24%(10) tienen estudios superiores.Del total de usuarios, el 55% se encuentran poco satisfechos con la calidad de atención en la dimensión...