El objetivo de la presente investigación es determinar el nivel de competitividad de los restaurantes de la ciudad del Cusco en el 2016 evaluando aspectos internos de los mismos. Para medir la competitividad de los restaurantes se utilizó el modelo de competencia monopolística de Chamberlin, modelo de calidad de Servqual, así mismo el Mapa de Competitividad del BID que contempla 8 dimensiones de las cuales se consideró dimensiones relacionadas a la calidad, tecnologías de información y comunicaciones por medio de las cuales se mide el nivel de competitividad de las empresas. Estas dimensiones fueron divididas en aspectos y estos en características y las características en parámetros ejecutando un modelo regresivo para el procesamiento de los datos. Los parámetros asumieron valores cuantitativos mediante los cuales se hallaron los diferentes puntajes para cada dimensión, aspec...

La investigación tiene el objetivo determinar la relación que existe entre control interno y calidad de servicio en la Sub Gerencia de Abastecimientos de la Municipalidad Distrital de San Sebastian - Cusco, año 2018. El estado mediante sus tres niveles de gobierno viene implementando fuertemente los sistemas de control interno, con el fin de hacer todos los trámites más transparentes y evitar de toda manera los diferentes canales de corrupción que se originan a través de los tiempos. De la misma manera se observa que los tiempos destinados a la realización de un trámite por parte de un usuario o administrado en este caso un proveedor que participa en los procesos de licitación de institución, usualmente no está satisfecho con el servicio que le brinda el debido a la demora en la cancelación del servicio o del bien otorgado. La investigación busca evaluar la relación entre ...