El objetivo principal de la investigación es conocer de qué manera la administración de las controversias a través de relaciones públicas internas relacionadas con estrategias de comunicación interna pueden ayudar a gestionar una reputación positiva en una institución pública. El sustento de la investigación surge a raíz de teorías que plantean que por medio de acciones relacionadas y una comunicación permanente, oportuna, transparente y sencilla, pueden generar un gran impacto en la percepción del público interno respecto a la reputación corporativa con un clima organizacional libre de incertidumbres, desinformación y controversias. El tipo de investigación es cuantitativa experimental aplicada en una muestra de 64 trabajadores de la sede de la Gerencia Regional de Salud en Lambayeque. Se utilizó un cuestionario a manera de pretest y postest donde se obtuvo mejoras su...