La investigación, que se ha titulado: "Calidad de servicio y clima laboral en el hotel María Angola, Miraflores - Lima, 2014"; ha dado respuesta al problema: ¿Qué relación existe entre calidad de servicio y clima laboral del hotel María Angola en el distrito de Miraflores - Lima, 2014? El objetivo general ha sido: Determinar la relación entre calidad de servicio y clima laboral en el hotel María Angola en el distrito de Miraflores - Lima, 2014. La metodología empleada para la elaboración de esta tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo. Es una investigación básica. El diseño de la investigación es correlacional. La muestra estuvo representada por los huéspedes del hotel María Angola, haciendo un total de 80 personas. Las técnicas de investigación empleadas ha sido: la encuesta para recoger información sobre las variables. Entre los resultados más importantes o...