Esta investigación aborda el desarrollo de un chatbot para la gestión de inventarios en empresas de telecomunicaciones, Lima 2024, contribuyendo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, que busca promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, así como el empleo pleno y productivo. El objetivo general fue diseñar e implementar un sistema de chatbot basado en inteligencia artificial (IA) para optimizar la gestión de inventarios, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño pre-experimental y una muestra de 30 productos seleccionados, en donde se usó el fichaje como principal técnica de recolección de datos sobre el desempeño del chatbot en la gestión de inventarios, evaluando indicadores clave como el stock óptimo, la tasa de rotación y la reducción de costos. Los prin...