La empresa para estudiar cuenta con más de diez años de experiencia en el rubro realizando la impresión gráfica, fabricación e instalación de publicidad; por lo mismo y con la finalidad de aumentar su rentabilidad busca mejorar su productividad, para el cual se desarrolla el proyecto. Enfocados en esto, se realizó un diagnóstico del escenario actual y el análisis de las principales causas que influyen en su productividad tales como la ineficiente gestión estratégica, ineficiente gestión por procesos, inadecuada gestión de operaciones, inadecuada gestión de calidad e inadecuadas condiciones laborales. Asimismo, se detallaron los datos generales de la empresa, el marco teórico de las metodologías y herramientas utilizada, la justificación de la metodología a utilizar, la técnica de recolección de datos y las limitaciones y viabilidad del proyecto. Luego, se estableciero...