El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal detallar la relación entre el marketing digital y el comportamiento del consumidor. Se seleccionaron 260 clientes que compran con mayor frecuencia en la página de la tienda, mediante el uso de método probabilístico y la técnica de aleatorio simple, se utilizó la encuesta online y como instrumento el cuestionario para la recolección de datos. El tipo de investigación fue básica con diseño no experimental, y nivel de investigación descriptivo correlacional de corte transversal. Los datos obtenidos fueron procesados con el programa estadístico SPSS statisticsb 25. Se utilizó la prueba de kolmogorov para determinar la normalidad, debido a que la muestra es mayor a 50. Los resultados del análisis demuestran que existe una relación entre el marketing digital y el comportamiento del consumidor representada por un coeficien...

El presente trabajo de investigación surge a raíz de las diversas problemáticas sociales que afectan a la población de Lima Metropolitana; siendo una de ellas, la inseguridad al momento de requerir asistencia de servicio de mantenimiento y reparación en el hogar como cerrajería, electricidad o gasfitería. Así como la informalidad de los técnicos que se contratan cuando existe algún desperfecto domiciliario. Por tanto, frente a esta situación y en conjunto con las herramientas de innovación tecnológica surge “Solución Hogar 365”, una web app de asistencia para servicios de reparación y mantenimiento en el hogar. El modelo de negocio del presente estudio, busco conocer la viabilidad del proyecto utilizando herramientas como el Business Model Canvas, el lienzo de la propuesta de valor, el Customer Journey Map y los indicadores de gestión que sirven para medir los objetiv...