El presente trabajo de investigación surge a raíz de las diversas problemáticas sociales que afectan a la población de Lima Metropolitana; siendo una de ellas, la inseguridad al momento de requerir asistencia de servicio de mantenimiento y reparación en el hogar como cerrajería, electricidad o gasfitería. Así como la informalidad de los técnicos que se contratan cuando existe algún desperfecto domiciliario. Por tanto, frente a esta situación y en conjunto con las herramientas de innovación tecnológica surge “Solución Hogar 365”, una web app de asistencia para servicios de reparación y mantenimiento en el hogar. El modelo de negocio del presente estudio, busco conocer la viabilidad del proyecto utilizando herramientas como el Business Model Canvas, el lienzo de la propuesta de valor, el Customer Journey Map y los indicadores de gestión que sirven para medir los objetiv...