La investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características del marketing relacional para mejorar el posicionamiento en la empresa Multiservicios Adiser E.I.R.L., distrito Ayacucho, 2024. El tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel descriptivo de propuesta, diseño No experimental de corte transversal. Se consideró una población de 100 clientes fidelizados de la empresa, sobre lo cual se aplicó la formula estadística para obtener una muestra de 80 clientes fidelizados. Para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 16 preguntas en escala de Likert. Los resultados fueron: Con respecto al marketing Relacional el 51% de los clientes encuestados manifestaron que la empresa a veces cuenta con un blog de información, el 38% manifestaron que a veces la empresa realiza promociones a sus clientes durante f...