La investigación tiene como objetivo principal mejorar la gestión de captación de créditos pyme de Banco Pichincha mediante un sistema de información vía web, con una población de 900 visitas de clientes mensuales, teniendo una muestra de 269 visitas, para los cuales se aplica el método de análisis de distribución de la prueba Z que es para muestras mayores a 30, se utilizó para el desarrollo de la aplicación la metodología de desarrollo ICONIX, para la realización del sistema se escogió el lenguaje de programación PHP y el gestor de base de datos MySQL, se concluye en el primer indicador que el tiempo promedio en el registro de la información de los clientes del banco es de 398.40 segundos con el sistema actual y 117.83 segundos con el sistema propuesto, obteniendo un decremento de 70.43%, en el segundo indicador el tiempo en el registro de las visitas a los clientes es...