El objetivo del presente estudio es comprobar cómo influye un programa de inducción y formación docente para optimizar la calidad de servicio en un centro educativo, mediante la investigación se pretende demostrar si la ejecución de la propuesta permite mejorar o no significativamente la calidad educativa, el presente trabajo se fundamenta en Crisólogo (2005) donde manifiesta que la calidad educativa se mide a través del servicio educativo que es el conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente, además de acogerse a los estándares de calidad de desempeño profesional docente del Ministerio de Educación. La investigación se muestra con un diseño pre-experimental, como sujetos de estudio se escogió a docentes que son miembros de la junta académica, con el fin de medir el desempeño del personal novel, utilizando como instrumento una serie de pre...