El trabajo presenta la implementación de la herramienta Planteamiento Sistemático de la Distribución para incrementar el valor inicial del nivel de servicio de 92.96% del taller automotriz de la empresa concesionaria, la utilización de la herramienta tiene como objetivo un 95% de servicios. El capítulo I contiene la descripción del entorno de la empresa en estudio donde viene desarrollando sus actividades comerciales y operativas asociadas al servicio preventivo de unidades vehiculares, posterior a esto, se presenta el marco conceptual que explica el conocimiento técnico del Planeamiento Sistemático de la Distribución. El capítulo II comprende la descripción de la empresa concesionaria y diagnóstico de la problemática de bajo nivel de eficiencia en el taller automotriz y con ello se realiza el análisis de las causas prioritarias para decantar en el objetivo general y especÃ...