La finalidad primordial de realizar la actual investigación es demostrar la relación entre la gestión de la calidad bajo el enfoque PMI y la gestión de quejas y reclamos de una empresa consultora en inteligencia de negocios Sede Perú -2020. La investigación tiene un diseño no experimental, un enfoque cuantitativo y un alcance del tipo correlacional. La herramienta y técnica utilizada fue una encuesta el cual fue empleada a los 25 colaboradores de la entidad quienes consintieron la muestra de estudio. Entre los resultados de mayor relevancia es la relación significativa que existe entre la gestión de la calidad bajo el enfoque PMI y la gestión de quejas y reclamos de los clientes en una empresa consultora en inteligencia de negocios Sede Perú -2020 debido a que el coeficiente de correlación es de 0.802 representando una correlación muy alta y una significancia de 0.000. Fina...