El objetivo principal del estudio fue establecer la relación entre la satisfacción del usuario externo y la calidad de atención percibida en el centro de atención temporal Amarilis en tiempos de pandemia 2023. Se realizó un estudio de tipo cuantitativo, descriptivo y prospectivo de corte transversal correlacional; la muestra estuvo conformado por 60 usuarios externo, se aplicó como instrumento un cuestionario para la recolección de datos. Estimando los resultados: un 56.7% de usuarios se encontraron satisfechos y muy satisfechos por la atención percibida en relación del 73.3% que mostraba una buena y muy buena calidad de atención en la dimensión fiabilidad, un 66% en la dimensión empatía, un 68.4% en la dimensión seguridad, un 65% en la dimensión capacidad de respuesta y un 66:7% en la dimensión elementos tangibles. Finalmente, un promedio general de 56.7% de usuarios exp...

El profesional de Enfermería, es uno de los miembros del equipo de salud del servicio de emergencia que se pone en contacto directo con el paciente, y está en constante mejora de la calidad de atención a fin de brindar un cuidado, con características preestablecidas: humana, oportuna, segura y continua; en torno a ello, debe medir la calidad del cuidado brindado. La investigación titulada “Intervención de Enfermería para la satisfacción de los usuarios que asisten al servicio de emergencia. “hospital regional Hermilio Valdizán Huánuco-2017”, tuvo como objetivo demostrar que la intervención de Enfermería con criterios de calidad y adecuada a las necesidades y expectativas de los usuarios, determina el incremento de la percepción de la satisfacción global con la atención recibida. La población motivo de estudio estuvo conformado por 100 usuarios del servicio de emerge...