El estudio exploró la relación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil, alineándose con el ODS 4 sobre educación de calidad. Fue una investigación básica de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal, con una muestra de 71 participantes. Los resultados mostraron una correlación baja y no significativa (Spearman Rho de 0.058, p=0.630) entre ambas variables. Según el modelo SERVQUAL, la calidad educativa se evalúa en cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles. Aunque las percepciones de estas dimensiones fueron moderadamente positivas, no influyeron significativamente en la satisfacción estudiantil. Factores contextuales como infraestructura tecnológica inadecuada, falta de capacitación docente y desatención administrativa podrían explicar esta descone...

Una de las actividades más importantes ligada a las universidades y su calidad de enseñanza es la investigación, ya que gracias a ésta los estudiantes desarrollan su capacidad de abstracción y análisis, además generan pensamiento analítico y nuevos conocimientos. Por ello conociendo la importancia de la investigación en el proceso de enseñanza - aprendizaje, en el desarrollo de capacidades y habilidades del estudiante y docente, el presente estudio ha tenido como objetivo de investigación, diseñar un Plan Estratégico para el Centro de Investigación Socio Educativo para mejorar la Política de Investigación Docente de la Facultad de Ciencias Sociales, Escuela de Educación Inicial de la Universidad Nacional de Tumbes. Es así que metodológicamente aplicamos una guía de encuesta, guía de entrevistas y recojo de testimonios. Luego de haber terminado esta parte procedimos a...