Expone la implementación de inteligencia de negocios en el área de ventas de una empresa de telecomunicaciones con el objetivo principal de optimizar la toma de decisiones. La investigación es de tipo aplicada, de alcance explicativo, de diseño preexperimental y enfoque cuantitativo. Pretende mostrar que la implementación de inteligencia de negocios dará solución al problema de la empresa debido a que cuenta con mucha información, pero no la está utilizando en todo su potencial debido a que no cuenta con una herramienta que brinde control y automatización sobre todas sus fuentes de datos, mala calidad de informes y la satisfacción en el uso de reportes no es la adecuada para la correcta toma de decisiones, debido al tiempo prologando que toma realizarlo de manera manual para el óptimo análisis de datos. Se utiliza la metodología de implementación Ralph Kimball, la metodolo...

This article presents an implementation of business intelligence in the sales area with the objective of optimizing decision-making in a telecommunications company because there is not good quality of reports and satisfaction in the use of reports is not suitable for correct decision-making due to the lengthy time it takes to do it manually, in addition, the quality is not optimal for data analysis. A Data Mart was developed under the Ralph Kimball methodology adapted to the agile Scrum methodology. Finally, software quality tests were carried out for BI implementation according to ISO/IEC 25010. The expected results were obtained regarding the improvement in report generation time of 97.22 %, an improvement in the data quality of the reports by 29.08%, an improvement in user satisfaction by 40% and finally, the perception in decision-making was optimized by 38.66%, according to the resu...