La presente investigación aborda principalmente la importancia de internet y el potencial del desarrollo de la banca online sobre el sector bancario Peruano desde la perspectiva del cliente online, se estructura un marco conceptual que permite conocer cuáles son puntos teórico importantes y el sector bancario peruano. El objetivo principal de la investigación fue determinar los factores que generan la actitud a la utilización de la banca online de los usuarios de la banca tradicional en el Centro Comercial Real Plaza, Trujillo. Se planteó el siguiente problema ¿Qué factores determinan la actitud de los usuarios de la banca online del Centro Comercial Real Plaza Trujillo 2014”?, que conllevó a la formulación de la siguiente hipótesis. Los factores de conocimiento, motivación, opinión determinan la actitud de los usuarios de la banca tradicional hacia el uso de la banca onli...