La presente investigación tiene como el objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y atención a los usuarios en el Registro Nacional de Identidad y Estado Civil, Oficina Registral Tumbes, Perú – 2021”. El estudio se procesó bajo el método cuantitativo. La investigación fue de tipo correlacional, se utilizó un diseño descriptivo - correlacional, la muestra que se seleccionó estuvo conformada por 30 servidores. La recolección de información se realizó aplicando un cuestionario de opinión sobre gestión administrativa y otro cuestionario sobre atención a los usuarios, aplicados al personal de la institución, los mismos que fueron validados mediante la matriz de validación respectiva. Para el análisis de la información se utilizaron las pruebas estadísticas R de Pearson, las que permitieron determinar la relación entre...

El propósito de la investigación fue determinar en qué medida la cultura corporativa mejora el clima institucional de MAPFRE- Oficina de Tumbes, 2016, describiéndose los factores de la cultura y las dimensiones del clima. Su estudio fue descriptivo, no experimental y transversal; aplicándose una encuesta a los 18 trabajadores, al asociar las variables en estudio se observó un nivel de cultura corporativa alta con la mitad de las respuestas de los trabajadores de MAPFRE, notándose que el clima laboral es el adecuado. El factor simbólico asumió la mayor representatividad frente a la personalidad y la comunicación. La dimensión del clima institucional que mayor incidencia fue la motivación, seguida de la estructura, las relaciones interpersonales y finalmente la responsabilidad de los trabajadores de la institución. Se apreció que existió una relación fuerte positiva para el...