El Hospital de Seguro Social de Ayacucho la Calidad del cuidado de enfermería y las complicaciones constituye un valor organizacional del Sistema de salud, la calidad es una mayor exigencia para las instituciones y los profesionales de la salud. Mejorar la calidad es una verdadera necesidad. Uno de los grandes problemas de los profesionales de enfermería es la diversidad del cuidado la complejidad de las intervenciones y la falta produce complicaciones a los usuarios. Es imperativo reorganizar los cuidados, por medio de modelos orientados a dar continuidad y seguimiento en la atención de enfermería, es fundamental para garantizar la seguridad de los usuarios y evaluar el proceso de cuidado de enfermería que proporciona a usuarios con Diálisis Peritoneal (DP) con el modelo de Avedis Donabedian. Metodología: El método es hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, diseño no exper...

El Objetivo fue Determinar las habilidades de comunicación de la enfermera y su relación con la satisfacción de usuarios atendidos en el servicio de emergencia ESSALUD. Ayacucho 2017; la Metodología de la investigación fue cuantitativa, no experimental, transversal, correlacional, la población fue constituida por 150 usuarios asegurados que acuden al servicio de emergencia; la muestra probabilística formada por 108 usuarios. Se utilizó la Escala de comunicación interpersonal enfermerapaciente y la Escala de satisfacción de los pacientes con los cuidados enfermeros en urgencias (CECS) adaptada por Cuñado Barrio. Resultados: El 45.4% (49) de usuarios perciben que las habilidades de comunicación del profesional de enfermería es regular, el 32.4% (35) percibe como mala y el 22.2% (24) percibe como buena. El 54.6% (59) de usuarios están satisfechos por la atención recibida, mie...