Mejora Continua en el Proceso de Identificación de Ciudadanos en la Sub Gerencia de Identificación y Grafotecnia del RENIEC. Lima. 2014, es el título de la presente investigación que tuvo como objetivo general identificar la mejora continua en el proceso de identificación de ciudadanos de dicha unidad orgánica del RENIEC, habiéndose la Mejora Continua desarrollado mediante el Planear, Hacer, Verificar y Actuar, las mismas que conforman las etapas del ciclo continuo de mejoramiento de Deming, según Gutiérrez, H. El estudio realizado fue de tipo descriptivo, por los alcances que persigue la presente investigación, habiendo aplicado el método deductivo, de diseño no experimental. Se tuvo una población de treinta (30) trabajadores que conforman la Sub Gerencia de Identificación y Grafotecnia del RENIEC, los mismos que fueron considerados como muestra, así mismo el muestreo apl...