En este estudio se examinó la E-Satisfacción y la E-Fidelización en la plataforma AliExpress, centrándose en usuarios millennials en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero en Arequipa. Se aplicó un enfoque cuantitativo utilizando un diseño observacional transversal, y se recolectaron datos a través de encuestas validadas, con una muestra de 379 jóvenes usuarios de AliExpress. Los resultados indican que el 76.0% de los usuarios expresaron una satisfacción excelente con AliExpress, mientras que el 73.4% mostró un nivel muy alto de fidelización. Entre las dimensiones específicas, destacó que el 32.19% estaban muy satisfechos con la convivencia en la plataforma y el 67.28% mostraron una fidelización muy alta en la dimensión afectiva, esto destaca que la satisfacción generalizada y la fuerte fidelización de los usuarios millennials hacia la plataforma AliExpress en el ...