Las instituciones financieras ante el estado de emergencia buscan una mejor gestión para poder mitigar el riesgo crediticio y disminuir el índice de morosidad ya que es de gran relevancia para optar medidas prudenciales en cuanto a gestión de liquidez y de riesgo crediticio que se han ejecutado para enfrentar el impacto de la crisis financiera y social generada por el Estado de Emergencia Nacional decretado a raíz de la pandemia del Covid-19. El presente trabajo de investigación busca gestionar el riesgo crediticio para poder disminuir la cartera pesada generada por el confinamiento ante la pandemia en la CMAC Arequipa. La presente tesis tiene como objetivo evitar el incremento de morosidad y como también disminuirla por procesos estratégicas de las diferentes áreas que acrediten un buen planeamiento estratégico. La metodología que se utilizó fue el diseño de investigación n...