El trabajo de investigación se desarrolló en una empresa de comercio electrónico que se dedica a importar y comercializar productos tecnológicos como mouses, conectores USB, auriculares y otros. Es de suma importancia para la empresa mantener una relación positiva con sus clientes, ya que, al no tener tienda física, la reputación en el cumplimiento tanto en fechas como en procesos eficientes favorece la fidelización de clientes. Además, el mercado ha incrementado significativamente su nivel de competencia, lo que plantea nuevos retos en términos de reducción de costos operacionales. Dentro de los procesos que más generan mayor valor se cita a los relacionados con el transporte o delivery hasta el domicilio del consumidor final, con el empaquetado seguro y sin desperdicios, a reducir a su mínima expresión las devoluciones de productos y por default a los correspondientes a l...

El presente proyecto tiene como idea de negocio la elaboración y comercialización de un complemento alimenticio dirigido al género femenino, cuyas edades oscilan entre los 25 - 54 años, que realicen actividad física y/o asistan a un gimnasio y que pertenezcan a los sectores A2, B y C1. Se consideran algunas necesidades especiales que se van a satisfacer, ofreciendo un producto innovador complementario en la dieta diaria, el cual será elaborado con insumos certificados y 100% naturales que garantizan el cuidado de la salud, ya que hoy en día son los agentes de origen químico los causantes de muchas enfermedades. Para la comercialización del producto se hará uso de canales de distribución como gimnasios, tiendas de suplementos y redes sociales (Facebook, Instagram)