La presente investigación titulada “Aplicación de herramientas Lean manufacturing para mejorar la productividad del área de operaciones en la empresa APM Terminals Inland Services S.A., Callao 2017”, tuvo como objetivo general determinar en qué medida la aplicación de herramientas Lean manufacturing, mejora la productividad del área de operaciones, para lograrlo se aplicó las herramientas Lean: 5´S y Mapa de Flujo de valor (VSM). Logrando reducir los tiempos de despacho de contenedores, el incumplimiento de los despachos programados y los rechazos de contenedores observados, debido a un mal proceso de inspección, reparación o lavado. La investigación, es de tipo aplicada, porque los conocimientos que se generan mediante la investigación ayudan a solucionar problemas prácticos. El diseño de estudio es experimental, cuasi experimental, porque se modificará la variable in...