El presente trabajo de investigación tiene por objetivo sistematizar el proceso de atención a los ciudadanos y entidades que gestionan trámites mediante la implementación de la Plataforma de Operaciones Virtuales en una entidad municipalidad del país, trabajo que permitió atender una necesidad de la ciudadanía ante el grado de insatisfacción que los ciudadanos tenían al no poder realizar ningún tipo de trámite de manera virtual. La solución implementada sistematiza el proceso de carga y registro de diferentes tipos de documentos mediante el acceso a un ambiente seguro, para ello, el sistema integra diferentes servicios que son provistos mediante intercambios de información con entidades internas y externas a la entidad, permitiendo el pago por internet para realizar diferentes gestiones que usualmente se realizaban de manera presencial, de igual manera, el sistema contempla ...

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo sistematizar el proceso de atención a los ciudadanos y entidades que gestionan trámites mediante la implementación de la Plataforma de Operaciones Virtuales en una entidad municipalidad del país, trabajo que permitió atender una necesidad de la ciudadanía ante el grado de insatisfacción que los ciudadanos tenían al no poder realizar ningún tipo de trámite de manera virtual. La solución implementada sistematiza el proceso de carga y registro de diferentes tipos de documentos mediante el acceso a un ambiente seguro, para ello, el sistema integra diferentes servicios que son provistos mediante intercambios de información con entidades internas y externas a la entidad, permitiendo el pago por internet para realizar diferentes gestiones que usualmente se realizaban de manera presencial, de igual manera, el sistema contempla ...