La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción del usuario externo en el Centro de Salud Villa Victoria Porvenir, marzo 2015. El presente estudio es de tipo descriptivo, cuantitativo correlacional y de corte transversal, la población se consideró al 100% del personal de salud entre asistenciales y administrativos del Centro de Salud Villa Victoria Porvenir que se realizó en el periodo del estudio. La recolección de datos fue obtenida mediante instrumentos validados del Ministerio de Salud (encuestas) tanto para el clima organizacional y la encuesta Servqual para satisfacción del usuario externo. Del total de la población del Centro de Salud Villa Victoria Porvenir que la conforman 62 personas solo pudieron participar 50 personas que conforman el 100% de la población a estudiar de las cuales 49 encuestas fuero...