La presente tesis tuvo como objetivo general proponer el marketing relacional para fidelizar a los clientes de la empresa Selcomt.t. en la provincia de Jaén, 2018. Metodológicamente la investigación fue cuantitativa, con un nivel descriptivo propositivo, para el estudio de las variables se aplicaron cuestionarios validados y confiables a una muestra de tipo aleatorio simple de 65 clientes. Entre los principales resultados se obtiene que el 89% de los usuarios verifica un nivel medio en la variable lealtad de los clientes de la empresa Selcom.t, debido a que los servicios que brinda la empresa satisfacen las necesidades de los clientes, y porque la elasticidad de los precios de la oferta no es cambiante con respecto a la oferta de valor de la empresa Selcom.t. El 77% de los usuarios verifica un nivel alto en la variable marketing relacional, debido a que la empresa Selcom.t mantiene ac...

La presente investigación se da a partir de la situación problemática identificada en la empresa en cuestión, generada a partir del bajo nivel de motivación laboral que padecen los colaboradores de la empresa Selcom.T. Por ello esta investigación tiene como objetivo general el medir el nivel de motivación laboral de los trabajadores de la empresa SELCOM.T, esta investigación permitió identificar el nivel de motivación laboral del personal identificando las causas y las opiniones de los colaboradores, las cuales fueron descritas, se realizó una investigación Descriptiva no experimental, esta investigación aplico como instrumento un cuestionario compuesto por 16 items, el cual fue aplicado a 20 colaboradores, teniendo la confidencialidad de la información lo que hace a este estudio confiable, el instrumento para la recolección de datos utilizado fue el cuestionario, dentro d...

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la correlación entre el clima organizacional y el desempeño de los docentes de la Universidad Nacional de Jaén en el año 2023, desde la perspectiva de todos sus estudiantes que cursaban la carrera profesional de ingeniera civil, todo esto frente a la problemática que estaba atravesando dicha casa de estudios. Su enfoque fue cuantitativo de tipo básico, con un método hipotético deductivo, de diseño no experimental y correlacional. La recolección de los datos fue transversal; utilizando una muestra de 202 estudiantes. La técnica empleada fue la encuesta, con un instrumento para la variable clima organizacional y otra para el desempeño docente, ambos con una validez aprobada y una confiabilidad en la escala α de 0.981 y 0.980 respectivamente. Los resultados indicaron que la correlación entre ambas variables fue positiva y signi...