La presente investigación tiene como finalidad determinar el impacto de la propuesta de mejora en la gestión de calidad y producción de botines para dama modelo N°80 sobre los costos operacionales de la empresa CALZADOS YOMIS. Se desarrolla el análisis y diagnóstico a los botines para dama modelo N°80 de las tallas 36 a 39, debido a que es el producto con mayor porcentaje de ventas (47.21%) de la empresa. Primero se determina el problema y sus causas raíces a través de un Diagrama de Ishikawa, posteriormente estas se monetizaron, cuyos valores fueron plasmados en una Matriz de Indicadores. Se identificó que las pérdidas en el área de calidad representan S/.26,162.27 y el área de producción representan S/.19,653.81, lo cual en porcentaje significa que 51.10% y 48.90% respectivamente. Las herramientas de mejora propuestas son: MRP I, Metodología 5S, Plan de mantenimiento pre...