La presente investigación tiene la finalidad de mejorar la productividad del área de residuos sólidos de la empresa Golden Consulting S.A.C. a través de la mejora continua aplicando el método PHVA. La investigación cuenta con un diseño pre experimental de enfoque cuantitativo tipo aplicada. La población utilizada fueron los servicios programados de recolección de residuos sólidos Biocontaminados del área de Residuos sólidos, cuenta con una muestra que fue delimitada en una ruta por día con una unidad de análisis de los servicios programados no ejecutados. La muestra fue analizada 26 días antes de la implantación y 26 días después de haber aplicado el método del PHVA. La implementación de la mejora continua mediante el método PHVA, donde se aplicó conocimientos teóricos con ayuda de herramientas que facilitó dar solución al problema plantado, buscando así mejorar...