El objetivo del presente es determinar cómo influye un sistema web y un aplicativo móvil en la gestión de pedidos de la empresa Comercial Villafuerte, teniendo en consideración que dicha empresa se dedica a la venta mayorista de bebidas alcohólicas, utilizando los tipos de venta por consignación y al contado mediante los métodos de atención por entrega y recojo en almacén. Para definir los problemas específicos, se representaron los procesos en 3 principales: la compraventa de pedidos; implica el proceso de contratación, la gestión de inventario; abarca la actualización del inventario y abastecimiento, y la atención de pedidos; que abarca la atención de pedidos por entrega y recojo en almacén, y la tasación del pedido. Se obtuvieron los parámetros necesarios para estudiar la gestión de pedidos de la empresa, estos fueron: pedidos registrados, tiempo de registro, índic...