En este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP), se ha llevado a cabo un estudio de caso centrado en mejorar la Percepción de Marca de una Empresa Peruana de Lubricantes en los niveles socioeconómicos A y B. Utilizando un nivel descriptivo y un enfoque mixto de investigación que involucró encuestas, entrevistas y observación directa, se identifican tres estrategias clave: la Estrategia 1, enfocada en el cliente y el marketing directo, la Estrategia 2, centrada en el recurso humano mediante la capacitación continua, y la Estrategia 3, orientada a la mejora de procesos. Adicional a estas estrategias, se tomó en consideración la ejecución de un proyecto para mejorar la presencia de la marca. El Proyecto X, diversificó y amplio la presencia de la marca. Los resultados revelaron que la Estrategia 1 fortaleció significativamente la relación con los clientes y la confianza en la ma...

Actualmente, uno de los problemas que generó la pandemia es un desgaste emocional, ya que frente a una pandemia como la que estamos viviendo es predecible sentir ansiedad, nerviosismo, angustia, estrés, tristeza y preocupación, entre otras reacciones. Asimismo, aumentaron los problemas de salud física, debido al trabajo remoto. Mediante el presente trabajo, se busca desarrollar un plan de negocio para solucionar el problema mencionado y estudiar la viabilidad de este. En primer lugar, se realizó un Business Model Canvas para plantear los aspectos clave del negocio y tener visible la infraestructura, los clientes, proveedores y estructura financiera, para después evaluar y validar cada uno de los cuadrantes. Para ello, se tuvo que llevar a cabo entrevistas con diferentes usuarios y expertos, rescatando sus opiniones para desarrollar una página web de acuerdo con sus necesidades. En...